Handelsbetingelser
1. Generelt
PawPack
Præstøvej 24
4640 Faxe, Danmark
CVR 44877643
ejes og drives af
Hundeforældre Kasper & Jeanette (inkl. de 4potede Luffe, Sally, Karsten)
Email - kontakt@pawpack.dk
Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af abonnementer og produkter via pawpack.dk.
2. Abonnement
Når du køber et PawPack-abonnement, modtager du en månedlig kasse med udvalgte produkter til hunde.
Du kan pt. kun vælge denne faste plan uden bindning:
- Måneds abonnement: 249 kr./md.
Når du opretter et PawPack-abonnement, bliver betalingen trukket med det samme.
Alle abonnementer fornyes derefter automatisk den 1. i hver måned.
Hvis du bestiller før den 16. i måneden, bliver din første PawPack sendt afsted med det samme, så du modtager den aktuelle måneds pakke.
Bestiller du efter den 16., vil din første PawPack blive sendt omkring den 1. i næste måned – altså som en del af næste måneds udsendelse.
3. Opsigelse
Du kan til enhver tid selv opsige eller pause dit PawPack-abonnement via det personlige login-link, som du modtager på mail i forbindelse med dit abonnement. Når opsigelsen er gennemført, modtager du en bekræftelse pr. mail – gem denne som dokumentation.
Ønsker du ikke at modtage næste måneds PawPack, skal opsigelsen være gennemført senest d. 15. i måneden. Dette skyldes, at vi herefter påbegynder pakning og klargøring, så alle PawPacks kan leveres rettidigt.
Bemærk, at returnering af en kasse eller manglende betaling ikke betragtes som en gyldig opsigelse.
4. Levering
PawPack leveres én gang pr. måned til den adresse, du har angivet ved bestilling. Levering sker typisk i starten af hver måned.
5. Betaling
Beløbet trækkes automatisk hver måned på det angivne betalingskort.
Vi bruger ShopifyPayments, og alle betalinger håndteres sikkert.
6. Retur- og tilfredshedsgaranti
Hos PawPack ønsker vi kun glade poter og ejere. Derfor giver vi dig 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din første kasse.
Du må gerne åbne kassen og kigge, men hvis godbidderne eller legetøj er taget i brug, kan vi desværre ikke tage den retur.
Hvis du vil benytte dig af returretten, skal du blot sende os en mail inden for 14 dage, så vi ved, at kassen er på vej tilbage. Returfragt betales af dig som kunde.
Når vi har modtaget PawPack’en i samme stand, som du fik den, refunderer vi købsbeløbet. Vi sørger altid for, at pengene er tilbage på din konto hurtigst muligt – typisk inden for 5–10 hverdage.
7. Reklamation
Hvis et produkt i kassen er defekt eller beskadiget, bedes du kontakte os på kontakt@pawpack.dk. Vi tilbyder ombytning eller refundering efter gældende købelov.
8. Priser/Prisændringer
Alle priser på PawPack.dk er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Eventuelle fragtomkostninger tillægges i checkout og fremgår tydeligt, inden du godkender dit køb.
Vi forbeholder os retten til at justere priser og indhold. Ændringer meddeles i god tid inden næste abonnementsfornyelse.
9. Testgruppe & feedback
Hvis du deltager i PawPacks testgruppe (fokusgruppe-tilbud med reduceret pris), forpligter du dig til at udfylde det tilsendte feedback-skema efter modtagelse af pakken.
Formålet er at give os værdifuld indsigt, så vi kan forbedre produktet og oplevelsen for fremtidige kunder.
Af tekniske årsager oprettes købet som et abonnement, men dette er uforpligtende og kan til enhver tid opsiges direkte af dig – eller vi gør det gerne for dig, hvis du kontakter os.
Ved køb af testgruppe-produktet accepterer du denne betingelse som en del af vores handelsbetingelser.
10. Persondata
Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med gældende GDPR-lovgivning. Læs vores privatlivspolitik for detaljer.
11. Kontakt
PawPack
Præstøvej 24
4640 Faxe, Danmark
CVR 44877643
kontakt@pawpack.dk